지역사회 상생 관리체계

롯데관광개발은 제주 드림타워 복합리조트 운영에 따른 지역사회의 신뢰를 확보하고 상생 가치를 실천하고자 '사회공헌사업 심의위원회(CSR 위원회)'와 '지역주민 협의체'를 운영하고 있습니다. 사회공헌사업 심의위원회는 2명의 사내 임원과 교육, 사회문화, 환경 및 복지 분야의 외부 전문가 4명과 지역주민 대표 4명이 참여하고 있습니다. 특히 지역주민 대표가 전체 위원의 40%를 차지하여 제도상 요구되는 기준(30% 이상)을 상회하는 수준의 지역사회 참여를 보장하고 있습니다. 본 위원회는 5천만 원 이상의 주요 예산 집행 건에 대해 철저한 사전 심의 및 의결을 거치며 그 이행 실적을 매월 제주도의회 및 지자체에 보고하여 집행의 투명성을 대외적으로 검증받고 있습니다. 

아울러 원노형, 월랑, 정존, 광평, 월산, 신비, 해안동 등 주변 7개 마을 회장단으로 구성된 지역주민 협의체를 통해 지역사회 의견과 요구사항을 수렴하고 있으며, 지역 현안에 대한 협의와 조정을 통해 상생 거버넌스를 구축하고 있습니다. 2025년에는 총 4회의 심의를 통해 지원 여부와 예산 규모를 결정하였고 연간 6회 회의를 개최하여 지역사회 의견을 청취하고 협력 방안을 논의하였습니다.

롯데관광개발은 외국인 전용 카지노 운영과 관련하여 지역사회가 우려할 수 있는 사회적 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 카지노 시설은 지역주민의 동선과 분리하기 위해 단독 2층에 배치하였으며, 드림타워 외부에 카지노 광고를 일체 배제하여 사행성 노출을 차단하고 있습니다. 또한 드림타워 외벽 및 내부에 다수의 고성능 CCTV를 설치하고 전문 보안요원을 상시 배치하고 있으며 노형지구대 및 서부경찰서 등 공공 치안 기관과의 긴밀한 협업을 통해 지역사회 안전망 확보에 만전을 기하고 있습니다.

지역사회 상생 추진전략

롯데관광개발은 ‘지역사회 환원을 통한 상생 실천’을 기업의 핵심 경영 가치로 삼고 지역사회 구성원의 삶의 질 향상과 지속가능한 지역 생태계 조성을 위한 구체적인 실행 체계를 가동하고 있습니다. 현재 추진 중인 사회공헌 사업은 단발성 기부를 지양하고 실질적인 지역 변화를 도출하기 위해 지역경제 활성화, 미래 인재 육성, 도민 문화생활 지원, 청정 제주 생태계 보전, 취약계층 포용 복지 등 5대 핵심 전략 방향을 정립하여 전개하고 있습니다. 총 120억 원 규모의 사회공헌 예산을 고유 목적에 맞게 투명하게 집행하고 있으며, 주거와 학습권 보호를 위한 선제적인 환경 리스크 관리와 범죄예방 협력 체계를 촘촘히 구축하고 있습니다. 이처럼 다각화된 상생 추진 전략과 세부 이행 성과는 이사회에서 정기적으로 검토 및 승인함으로써 책임 경영의 기틀 위에서 진정성 있게 추진되고 있습니다.

지역사회 상생 전략 체계

지역사회 중장기 로드맵

롯데관광개발은 지자체 및 도민과의 약속을 성실히 이행하며 쌓아온 상생 성과를 발판 삼아 더욱 체계적이고 미래지향적인 '2030 사회공헌 중장기 로드맵'을 수립하여 실천하고 있습니다. 로드맵은 이행 성과 공고화 및 거버넌스 신뢰 구축, 비즈니스 연계형 상생 모델(CSV) 고도화, 지속가능한 사회적 가치(SV) 확산의 3단계 고도화 과정을 거치도록 설계되었습니다.
이를 통해 롯데관광개발은 단순한 재정적 기부를 넘어 복합리조트 인프라와 관광 전문 역량을 지역사회 자산과 유기적으로 결합하는 '공동 가치 창출'로 패러다임을 전환하고자 합니다. 나아가 2030년까지 사회공헌이 지역사회에 미치는 파급 효과를 글로벌 ESG 공시 기준에 맞추어 계량화함으로써 제주를 대표하는 친환경 상생 관광 기업으로서의 사회적 책임을 완수할 것입니다.

2030 사회공헌 중장기 로드맵

지역사회 공헌활동 프로그램

제주올레 길 표식 교체 사업 l 롯데관광개발은 제주올레 재단과 협력하여 폐플라스틱 병뚜껑을 수거하고 업사이클링하여 길 표식으로 제작 및 교체하는 자원순환 체계로 운영하였습니다. 수거된 자원을 활용해 제작된 친환경 표식은 주요 올레길 코스의 노후화된 기존 표식을 대체함으로써 자원순환의 가치를 시각적으로 전달하며 지역사회 폐기물 감축 및 환경 인식 제고에 기여하였습니다.

제주 곶자왈 반딧불이 탐방로 정비 사업 l 롯데관광개발은 서귀포시 곶자왈 지역의 탐방로를 정비하고 반딧불이 생태관광 프로그램 운영을 통해 곶자왈의 생물 다양성을 보존하고 지역 특화 생태관광 자원을 확보하였습니다.

2025 한라산타: 산타구조대 지원 사업 l ‘2025 한라산타’는 제주 전역의 생태 보호를 목적으로 기획된 참여형 환경정화 활동입니다. 활동 범위를 기존 한라산에서 해변과 도심 거리 등 섬 전역으로 확대하여 총 4회 수행하였습니다. 롯데관광개발의 지원 아래 참여자 80여 명은 약 3톤의 폐기물을 수거하며 지역 환경 개선에 기여하였습니다.

RE100 캠핑 & 제로쿡 페스타 l ‘RE100 캠핑 & 제로쿡 페스타’는 재생에너지를 기반으로 친환경 에너지를 직접 체험할 수 있는 탄소중립 행사입니다. 롯데관광개발은 저탄소 전기 조리 기구와 지역 로컬푸드를 활용한 다이닝 프로그램을 통해 2025년 약 150명의 참가자에게 지속가능한 식문화를 선보였습니다.

제주 넷제로(Net-Zero) 투어 지원 사업 l ‘제주 넷제로(Net-Zero) 투어’는 세계 환경의 날을 맞아 현장 견학과 학습을 진행한 글로벌 런케이션(학습과 여행이 합쳐진 교육 여행) 프로그램입니다. 2025년 34개국 75명의 외국인 유학생이 참여하여 김녕바다 플로깅과 자연순환 교육 등을 통해 ESG 가치를 직접 체험하였습니다.

산림 힐링 프로그램 l 롯데관광개발은 서귀포 치유의 숲을 활용한 산림 힐링 프로그램을 운영합니다. 해당 프로그램은 숲 해설 전문가의 자연 안내와 산림 자원 체험 활동을 통해 임직원의 산림 생태 이해를 높이고, 환경 인식 제고 활동을 수행합니다.

나눔명문기업 정회원 등극 l 롯데관광개발은 사회복지공동모금회(사랑의열매)의 고액 기부 프로그램인 ‘나눔명문기업’ 정회원으로 활동하며 지역 상생을 실천하고 있습니다. 2021년부터 지속해 온 사회공헌 활동을 토대로 나눔명문기업 성금 1억 원을 전액 완납하여 정식 인증을 획득하였습니다. 해당 재원은 제주 지역 내 복지 사각지대 해소와 소외계층 지원을 위한 상생 재원으로 활용되며 지역사회 나눔 문화 확산에 기여하고 있습니다.

제주 외식 물가 안정 사업 : <가성비 높은 제주 관광 만들기> l 롯데관광개발과 한국외식업중앙회 제주도지회가  함께 추진한  ‘가성비 높은 제주 관광 만들기’ 사업은 지역 외식 물가 안정과 관광 신뢰도 회복을 목적으로 합니다. 선정된 200개소는 적정 가격 유지를 서약하고 매장 내·외부에 가격 표시제를 이행합니다. 롯데관광개발은 참여 업소에 메뉴판 제작과 위생용품 등 실질적인 인센티브를 제공하며, 지역 외식업계의 자발적 가격 정찰제 정착 환경을 조성하였습니다.

친환경 상생버스 운행 l 롯데관광개발은 외국인 투숙객의 이동 편의와 지역 상권 활성화를 위해 제주 드림타워와 누웨마루거리를 순환하는 ‘상생버스’를 운영합니다. 전기버스로 운행하여 탄소 배출을 제어하고, 2025년 4월부터 매일 30분 간격으로 12시간 운행하며 지역 상권 접근성을 높였습니다.

도민 초청 행사 l 롯데관광개발은 제주 드림타워 개관 5주년을 기념하여 2025년 12월 도민과 장애인 가족 2,330명을 대상으로 초청 행사를 진행하였습니다. 지역 주민을 대상으로 식음 서비스와 체험 프로그램을 제공하며 지역사회와의 교류를 확대하고 문화·여가 참여 기회를 제공하였습니다.

제라진 소년소녀합창단 후원 l 롯데관광개발은 제주의 고유한 문화적 가치를 보전하기 위해 제주어로 노래하는 제라진소년소녀합창단을 2020년부터 공식 후원하고 있습니다. 제주 어린이들이 지역 언어와 문화의 가치를 계승할 수 있도록 지원하며, 지역 문화예술 생태계 활성화에 기여하고 있습니다.

제주 청년 창업 지원 : <COMEUP in Jeju> l 롯데관광개발은 제주 스타트업의 글로벌 시장 진출을 지원하는 ‘COMEUP in Jeju’ 컨퍼런스를 2025년 9월 개최하였습니다. 선발된 제주 소재 스타트업 10개사와 예비 창업자 5개 팀을 대상으로 투자사 및 대기업과의 사업 협업 기회를 제공하여 지역 청년의 창업 성장 기반을 강화하였습니다.

지역 일자리 창출 사업 지원 l 롯데관광개발은 제주상공회의소와 협력하여 지역 일자리 창출 및 산업 경쟁력 강화를 위한 특화 훈련 사업을 지원합니다. 해당 사업은 지능형 관광, 청정 바이오, 그린 에너지 등 제주 육성 산업 분야의 맞춤형 교육 공급을 주요 내용으로 하고 있으며, 2025년 총 9,000만 원 규모의 재원을 지원하였습니다.

독거노인 김치 나눔 프로그램 l 롯데관광개발은 2023년부터 지역 내 취약계층의 동절기 생활 안정을 지원하기 위해 임직원이 참여하는 김장김치 나눔 봉사 프로그램을 운영하고 있습니다. 2025년에는 제주시홀로사는노인지원센터와 협력하여 김장김치 4,900kg을 독거노인 700가구에 전달하였습니다. 또한, 사회복지공동모금회 제주특별자치도지회 및 지역 봉사단체에 총 8,000만 원의 김장 봉사 후원금을 투입하여 소외계층을 위한 상생 네트워크 구축과 복지 사각지대를 해소하였습니다.

솜뽁살레 l ‘솜뽁살레’는 제주 노형동 지역 내 취약계층의 기초 생활 안정을 지원하기 위해 롯데관광개발이 매월 운영하는 사회공헌 프로그램입니다. 노형동 주민센터와 협력하여 복지 사각지대에 놓인 이웃에게 식료품, 의류, 생필품 등 필수 자원을 정기적으로 공급하고 있습니다. 생활 밀착형 물품 지원을 통해 지역 내 생활 취약계층의 기본 생활 여건을 개선하고 있습니다.

장애인 특장차량 지원 사업 l 롯데관광개발은 교통약자의 이동 편의를 개선하고 평등한 여행 환경을 조성하기 위해 장애인 특장차량을 지원하였습니다. 제주사회복지협의회는 기탁받은 차량을 통해 도내 장애인과 관광객 대상의 전문 대여 프로그램을 운영하며 이동권을 보장하고 있습니다. 롯데관광개발은 실질적인 인프라 지원을 통해 이동 취약계층의 사회적 접근성을 개선하였습니다.

유기견 돌봄 봉사 l 롯데관광개발은 제주 유기견 보호소인 ‘행복이네협회’를 대상으로 임직원 참여형 돌봄 봉사와 후원을 진행하였습니다. 임직원이 직접 참여하여 목욕, 청소 등 위생 관리 봉사를 수행하며, 2025년에는 사료 지원, 수술비 등을 위한 후원금 1,700만 원을 전달하여 동물의 건강 회복을 도왔습니다.

히어로 앤 제로, 제주 드림런 l ‘히어로 앤 제로, 제주 드림런’은 환경보호가, 소방관, 무장애 가이드 등 사회 각 분야의 앰배서더와 시민 200명이 제주 해안도로를 달리는 릴레이 러닝 기부 캠페인입니다. 롯데관광개발은 도내 무장애 여행 지원, 해양 쓰레기 수거, 화재 취약 지역 감지기 설치 등을 위해 2025년 총 1,000만 원을 기부하며 환경보호와 이동권 보장에 실질적으로 기여하였습니다. 

지역아동센터 생활 환경 조성 지원 사업 l 롯데관광개발은 제주 지역 아동 및 청소년의 복지 증진을 위해 제주도 내 지역아동센터 4개소와 협력하여 생활 환경 조성 지원 사업을 운영하고 있습니다. 2025년에는 교육 프로그램 운영과 시설 기자재 보강, 80kg 규모의 폐기물 정비를 포함한 환경 개선 사업을 수행하며 안전한 생활 여건을 조성하였습니다. 또한, 자립 준비 청년을 대상으로 기숙사비와 교육비를 지원하여 실질적인 사회 진출 기반 마련을 돕고 있습니다.

소방공무원 크루즈 여행 지원 l 롯데관광개발은 소방청과 ‘소방공무원 크루즈 여행 지원’ 업무협약(MOU)을 체결하여 재난 현장 인력의 심신 회복을 돕는 문화 복지 프로그램을 수행합니다. 2025년에는 12.29 제주항공 참사 및 산불 현장 등에서 공로를 인정받은 소방공무원 30명에게 약 1억 원 규모의 아시아 3개국 크루즈 여행을 지원하였습니다. 해당 프로그램은 공공 안전 인력에 대한 보상과 문화 및 휴식 기회를 제공합니다.

노포 올레길 프로젝트 l 롯데관광개발은 제주 지역 고유의 역사와 삶의 궤적을 간직한 노포를 발굴하고 기록하는 ‘노포 올레길 프로젝트’를 지원하며 지역사회와의 상생을 실천하였습니다. 해당 프로젝트는 급격한 변화 속에서 사라져가는 제주 점포들의 시대상과 대물림 경영에 담긴 서사를 체계적으로 기록하고, 다양한 영상물과 기록집 제작을 통해 관광자원으로 활용할 수 있게 후원하였습니다.

제주 해녀 구술 채록 및 문화 보존 사업 l 롯데관광개발은 유네스코 인류무형문화유산인 제주 해녀 문화의 전승을 위해 제주학연구센터, 한라일보와 공동 협력하여 구술 채록 및 아카이빙 사업을 수행하였습니다. 2025년에는 사업 기획과 운영 비용 1억 원을 지원하여, 해당 사업을 통해 텍스트, 영상, 음성 등 다각적인 매체로 기록을 정립하여 세대 간 문화 전승을 도모하고 제주 해녀 문화의 지속 가능한 보존에 기여하였습니다.

문화패 바람난장 운영 지원 l 롯데관광개발은 제주 고유의 역사와 문화를 예술로 재해석하는 지역 예술단체 ‘문화패 바람난장’의 운영을 지원하였습니다. 연간 1,000만 원의 후원금을 통해 ‘문화패 바람난장’이 도내 주요 거점에서 제주의 자연을 소재로 한 공연 및 전시 활동을 수행할 수 있도록 지원하였습니다. 이를 통해 지역 문화예술 콘텐츠 생산을 활성화하고 도민과 관광객의 문화 향유 기회를 확대하였습니다.

제주 역사 체험 프로그램 지원 l 롯데관광개발은 제주 지역 청소년의 올바른 역사관 정립과 민주시민 의식 함양을 목표로 ‘제주 역사 체험 행사’를 지원하였습니다. 해당 프로그램은 학생, 학부모, 교직원을 대상으로 송악산 평화대공원 일대 현장 견학과 역사 토론 과정을 수행합니다. 롯데관광개발은 근현대사 유적지 탐방을 제공하여 참가자의 지역 인사 인식을 정립하고 사회적 가치에 대한 이해 확산을 주도하였습니다.

씨앗문고 시즌 2 l ‘씨앗문고’는 제주 지역 초등학교의 독서 환경 개선과 마을 경제 활성화를 위해 2021년부터 꾸준히 진행하고 있는 사회공헌 프로그램입니다. 도내 동네 책방 전용 도서 바우처 제공, 독서 지도교사 연수, 작가 초청 강연 등 교육 인프라 강화 활동을 수행하고 있습니다. 2025년 참여 학교는 2023년 대비 약 3배 증가한 84개교로 확대되어 지역사회 독서 교육 역량 강화와 선순환 구조 형성에 기여하였습니다. 또한 2025년 5월부터 6월에는 ‘씨앗문고’ 시즌2의 일환으로  ‘어린이 시인캠프’를 진행하였습니다. 제주 도내 초등학생 80명과 국내 시인이 함께 시 창작, 시화 제작, 시 낭독 등의 문학 활동을 참여하였으며, 이를 통해 학생들의 창의적 표현력과 문학적 감수성을 함양하는 기회를 제공하였습니다.

한일 어린이∙청소년 국제 무용 캠프 l 롯데관광개발은 한일 어린이∙청소년 대상의 국제 무용 캠프를 후원하고 있습니다. 양국 무용가 지도, 합동 공연 등 문화예술 교육과 교류 기회를 제공하여 미래 세대의 문화 이해를 높이고 양국 간 문화 교류 기반을 확대하였습니다.

위기 청소년 교육 지원 사업 l 롯데관광개발은 제주시 남·여 청소년쉼터와 협력하여 위기 청소년의 일상 보호와 범죄 예방을 위한 후원 프로그램을 운영하고 있습니다. 2025년에는 2,000만 원의 후원금을 통해 범죄 예방 교육, 진로 탐색 캠프, 의료 및 심리 상담 등의 지원 프로그램을 운영하여 가정 밖 청소년의 사회 복귀와 안정적인 자립을 지원하였습니다.

제주와 함께하는 마음의 고향 여행 l ‘제주와 함께하는 마음의 고향 여행’은 해외 입양인의 정체성 확립과 모국 문화 이해를 돕는 지역 탐방 프로그램입니다. 2025년에는 미국, 덴마크, 태국 등 해외 입양인 90여 명을 대상으로 제주의 자연유산 견학과 전통문화 체험을 진행하며 참가자의 정서적 소속감 제공 및 한국 문화에 대한 인식을 확대하였습니다.

2025 수포자(수학포기자) 구원 프로젝트 l 롯데관광개발은 지역 간 학력 격차를 완화하고 도내 교육 여건을 개선하는 ‘수포자 구원 프로젝트’ 강연을 2025년 6월 후원하였습니다. 수학 분야 전문 강사를 초청하여 제주 지역 고등학생에게 수학 핵심 원리 강의를 2회에 걸쳐 수행하였습니다. 전문 교육 콘텐츠 제공을 통해 학생들이 학업 이해도를 높이고 지역 인재의 학습 역량 강화를 도모하였습니다.

제5회 제주 어린이 발상 미술대회 l 롯데관광개발은 지역 인재 양성을 위해 한국미술협회 제주도지회와 협력하여 ‘제주 어린이 발상 미술대회’를 매년 개최하고 있습니다. 도내 초등학생을 대상으로 기후 및 환경 등 사회적 의제를 반영한 창작 주제를 선정하며, 실기 대회를 통해 지역 문화 예술 참여 기회를 확대하고 있습니다. 최종 선정된 수상작 35점은 제주 드림타워 로비 갤러리에 전시하여 지역 사회에 예술적 성취를 공유하고 있습니다.

제39회 Korea Women’s Wind Orchestra 정기 연주회 l 롯데관광개발은 여성의 사회 참여 확대와 순수예술 진흥을 목적으로 학교법인 미림학원과 협력하여 '코리아 여성 윈드 오케스트라(Korea Women’s Wind Orchestra, K.W.W.O)' 정기 연주회를 주최하고 있습니다. 1982년 창단한 K.W.W.O는 미림여자고등학교 졸업생으로 구성된 여성 관악단이며, 매년 클래식과 대중음악 등 다채로운 공연을 시민들에게 무상으로 제공합니다.